ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഇൻബൗണ്ട് കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും വിവിധ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും സേവനങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെയും നെറ്റ്വർക്കിലുടനീളം കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ വിഭാഗത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന്; ഫ്ലൈറ്റ്, അവധിക്കാല റിസർവേഷനുകൾ, പരിഷ്ക്കരണങ്ങൾ, റദ്ദാക്കലുകൾ എന്നിവ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു; വിൽപ്പന പരമാവധിയാക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളുടെ അനുഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി മറ്റ് അനുബന്ധങ്ങളും സേവനങ്ങളും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നത് ഉൽപ്പാദനക്ഷമത ഉറപ്പാക്കുന്നത് സെറ്റ് നടപടികൾക്കും കമ്പനി സ്വീകരിച്ച നയങ്ങൾക്കും നടപടിക്രമങ്ങൾക്കും അനുസൃതമാണ്.
യോഗ്യതകൾ
- ഹൈസ്കൂൾ/ഡിപ്ലോമ അല്ലെങ്കിൽ തത്തുല്യം.
- മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ് പോലുള്ള സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും ഉപയോഗിക്കാൻ ഉള്ള കഴിവ്.
- ഇംഗ്ലീഷിലും അറബിക് ഭാഷകളിലും ഉള്ള പരിജ്ഞാനം.(അറബി ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നവരെ ലൈൻ മാനേജരുടെ അംഗീകാരത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മാത്രം പരിഗണിക്കും).
- കേൾവി അല്ലെങ്കിൽ ഉച്ചാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാൻ പാടില്ല.
ജോലി പരിചയം
- ഈ ജോലിക്ക് മുൻപരിചയം ആവശ്യം ഇല്ല. മറ്റേത് ജോലി ചെയ്തുള്ള പരിചയവും ഒരു നേട്ടമായി കണക്കാക്കാം.
- മാർക്കറ്റ് ട്രെൻഡുകൾ മനസ്സിലാക്കാനും അവയെ ഫലപ്രദമായ കസ്റ്റമർ കെയർ സൊല്യൂഷനുകളിലേക്ക് നയിക്കാനുമുള്ള കഴിവ്.
- സമ്മർദ്ദത്തിലും ദീർഘനേരം ജോലി ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്.
- പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും കോപാകുലരായ ഉപഭോക്താക്കൾ, പരാതികൾ, പ്രത്യേക അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിങ്ങനെ വ്യത്യസ്ത സ്വഭാവമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളോട് ഉടനടി പ്രതികരിക്കാനും ഉള്ള കഴിവ്.
സ്ഥലം: ഷാർജ
